Termes et Conditions

Introduction

Ces Conditions Générales régissent votre utilisation de notre plateforme de casino crypto et de tout ce qui s’y rattache. En visitant notre site ou en créant un compte, vous acceptez d’être lié par ce qui est écrit ici. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas continuer à utiliser nos services. Notre plateforme opère sous une licence délivrée par l’autorité de jeu de Curaçao, offrant des services de jeu en ligne agréés. Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment, et les modifications prennent effet dès leur publication. Continuer à utiliser la plateforme après une mise à jour signifie que vous acceptez les modifications.

Vos obligations en tant que joueur

En utilisant nos services, vous confirmez ce qui suit :

• Vous avez au moins 18 ans, ou l’âge légal pour jouer dans votre lieu de résidence, selon le plus élevé
• Vous êtes légalement capable de conclure des accords contraignants
• Vous ne résidez pas dans un lieu où le jeu en ligne n’est pas autorisé sur notre plateforme
• Vous n’utiliserez pas de VPN ou de proxy pour dissimuler ou falsifier votre localisation réelle
• Vous êtes le titulaire légitime de tout moyen de paiement utilisé pour les dépôts ou retraits
• Vous effectuerez les paiements de bonne foi et ne contesterez pas ou n’annulerez pas de transactions légitimes
• Vous comprenez que le jeu comporte des risques et que vous pourriez perdre l’argent déposé
• Vous jouez pour votre propre divertissement, et non pour le compte d’un tiers ou à des fins commerciales
• Vous n’essaierez pas de manipuler la plateforme ou de profiter de failles du système
• Vous comprenez que les transactions en crypto-monnaies sont irréversibles une fois effectuées

Zones géographiques restreintes

Les personnes résidant dans les lieux suivants ne sont pas autorisées à utiliser nos services :

• Les États-Unis et leurs territoires
• L’Australie et ses territoires
• L’Autriche
• L’Allemagne
• Le Royaume-Uni
• L’Espagne

Activités non autorisées

• Ouvrir plusieurs comptes, ou utiliser un compte pour le compte d’un tiers
• Transférer des fonds entre comptes de joueurs
• Utiliser des bots, outils automatisés, ou logiciels de scraping
• S’entendre avec d’autres joueurs ou agir de manière frauduleuse
• Tenter de manipuler les cotes, exploiter des bugs, ou obtenir un avantage déloyal
• Acheter, vendre, ou transférer des comptes
• Utiliser la plateforme à des fins de blanchiment d’argent ou autres activités illégales
• Abuser des codes promotionnels ou des bonus via plusieurs comptes

Inscription et gestion du compte

Pour utiliser nos services, vous devrez vous inscrire avec des informations exactes – un email valide, votre nom complet, votre date de naissance, et votre adresse. Nous pouvons refuser une inscription sans en donner la raison. Un seul compte est autorisé par personne ; en avoir plusieurs entraîne la fermeture du compte et la perte des fonds. La vérification par email est requise avant de pouvoir déposer ou jouer.

Gardez votre mot de passe privé et sécurisé. Nous recommandons de le changer régulièrement et d’activer l’authentification à deux facteurs lorsqu’elle est disponible. Vous êtes responsable de tout ce qui se produit sous votre compte, y compris toute utilisation non autorisée. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez immédiatement notre équipe de support.

Nous pouvons fermer ou suspendre un compte sans préavis si nous suspectons une violation de ces conditions, une fraude, ou pour des raisons de sécurité. Nous pouvons également demander des documents de vérification supplémentaires à tout moment, et votre compte peut être limité jusqu’à ce que cela soit résolu.

Dépôts, retraits, et paiements

Effectuer des dépôts

Les dépôts doivent provenir d’un portefeuille crypto enregistré à votre propre nom. Le dépôt minimum est de 10 € en valeur, avec des devises prises en charge telles que Bitcoin, Ethereum, Litecoin, ou USDT. Les fonds apparaissent dès que la blockchain les confirme. Chaque dépôt doit être misé au moins une fois avant de pouvoir être retiré. Les fonds provenant de sources illégales ne sont pas acceptés, et toute transaction suspecte est signalée aux autorités compétentes.

Effectuer des retraits

Le retrait minimum est de 15 € par transaction, sauf lors de la fermeture d’un compte, où le solde complet peut être retiré. Il n’y a pas de frais tant que votre dépôt a été misé au moins une fois. Les retraits sont effectués vers le même portefeuille utilisé pour le dépôt initial. Nous pouvons demander une vérification d’identité, une preuve d’adresse, ou une vérification du moyen de paiement avant de traiter un retrait. Les premiers retraits, ainsi que tout retrait cumulé dépassant 2 000 €, nécessitent une vérification d’identité complète. Une fois approuvés, les retraits sont généralement traités en 10 à 30 minutes, bien que la vérification elle-même puisse prendre 24 à 72 heures.

Annuler un paiement ou effectuer une rétrofacturation entraîne la fermeture immédiate du compte, la perte des fonds, et d’éventuelles conséquences juridiques. Votre compte n’est pas un compte bancaire et ne génère pas d’intérêts. Nous ne sommes pas responsables des retards de blockchain ou des fluctuations de prix des cryptomonnaies pendant une transaction.

Vérification d’identité

Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité et votre localisation à tout moment. Cela implique généralement une pièce d’identité officielle avec photo (passeport, permis de conduire, ou carte d’identité nationale), une preuve de domicile datant de moins de 3 mois, et un selfie tenant votre pièce d’identité. Pendant l’examen de votre dossier, votre compte reçoit un statut temporaire avec des limites : dépôts plafonnés à 500 € au total, et aucun retrait autorisé.

Vous devrez soumettre les documents dans les 72 heures suivant la demande, et l’examen peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrés. Ne pas fournir ce qui est demandé, soumettre des documents falsifiés, ou échouer à la vérification entraîne la fermeture définitive du compte et la perte de tous les fonds. Nous pouvons restreindre l’accès ou geler votre compte jusqu’à ce que cela soit résolu.

Les documents doivent être valides (non expirés dans les 3 mois), clairement lisibles, afficher un nom correspondant à votre compte, confirmer que vous avez plus de 18 ans, et indiquer que vous résidez dans un lieu qui n’est pas restreint. Nous travaillons avec des services de vérification externes pour confirmer l’authenticité, et pouvons demander des informations supplémentaires si des incohérences sont détectées.

Bonus et promotions

Tous les bonus sont soumis à leurs propres conditions et exigences de mise. Tout abus des codes promotionnels – comme utiliser le même code sur plusieurs comptes, ou manipuler le système – entraîne la perte de tous les fonds, gains, et bonus. Le montant maximum retirable d’un bonus de bienvenue est de 50 €. Pour les autres codes promotionnels et de parrainage, le montant maximum transférable vers votre solde normal une fois les conditions de mise remplies est également de 50 €, tout excédent étant confisqué.

Vous ne pouvez pas recharger un bonus de dépôt avec des dépôts supplémentaires – cela annule votre éligibilité à tout bonus en attente. Les restrictions liées à un code promotionnel sont levées une fois le solde du bonus entièrement utilisé ou retiré. La contribution aux exigences de mise varie selon le jeu : les machines à sous comptent pour 100 %, les jeux de table pour 10 %, et les jeux avec croupier en direct pour 5 %. Les bonus et les gains associés peuvent être annulés en cas de non-respect de ces conditions.

Jeu responsable et auto-exclusion

Le jeu doit rester un divertissement, rien de plus. S’il cesse d’être agréable, arrêtez immédiatement, et ne misez jamais plus que ce que vous pouvez vous permettre de perdre. Si vous sentez que vous avez perdu le contrôle, vous pouvez démarrer une auto-exclusion via le lien Jeu Responsable dans le pied de page de notre site. Cela commence par un délai de réflexion obligatoire de 24 heures, confirmé par email, après quoi des options d’exclusion plus longues vous seront proposées.

Démarrer l’auto-exclusion signifie accepter de ne pas ouvrir de nouveaux comptes, de ne pas déposer d’argent, ni de placer de mises pendant cette période. Il s’agit entièrement de votre propre choix, et nous ne sommes pas responsables des pertes durant cette période. Une fois activée, l’auto-exclusion ne peut être annulée en aucune circonstance – c’est un principe ferme de notre approche du jeu responsable.

Règles du jeu, erreurs, et litiges

En cas d’erreur système ou de dysfonctionnement technique, tous les paris concernés sont annulés. Signalez-nous immédiatement toute erreur ou incohérence constatée. Nous pouvons annuler des paris placés à des cotes manifestement incorrectes ou après le début d’un événement. Les résultats publiés deviennent définitifs après 72 heures, avec des corrections effectuées uniquement dans ce délai en cas d’erreur humaine, d’erreur système, ou d’erreur provenant de la source de données d’origine.

Les litiges doivent être soulevés dans les 3 jours suivant le règlement d’un pari – aucune réclamation ne sera prise en compte après ce délai. Il vous incombe de vérifier votre propre activité de compte après chaque session ; nous ne sommes pas responsables des paris manquants ou en double. Si nous trouvons des preuves de manipulation ou d’abus, nous mènerons une enquête complète, et les violations confirmées entraîneront la perte de tous les fonds et la fermeture définitive du compte.

Nous pouvons refuser, limiter, ou annuler tout pari pour quelque raison que ce soit, y compris ceux qui semblent conçus pour contourner les limites de mise. Les montants minimum et maximum de mise peuvent changer à tout moment sans préavis, et nous pouvons ajuster les limites sur des comptes individuels en fonction des habitudes de mise.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, nous ne vous indemniserons pas pour une perte ou un dommage prévisible, sauf en cas de manquement à une obligation légale. Nous ne sommes pas responsables des problèmes causés par vos propres actions, des problèmes tiers comme des soucis de connexion internet ou d’équipement, ou d’événements échappant à tout contrôle. Notre responsabilité totale, le cas échéant, ne dépassera pas la valeur des paris placés via votre compte pour la transaction concernée, ou 500 €, selon le montant le plus bas.

Nous vous recommandons de vérifier que nos services fonctionnent correctement avec votre équipement et de maintenir à jour votre logiciel antivirus. Nous ne sommes pas responsables des problèmes causés par des événements échappant à un contrôle raisonnable – catastrophes naturelles, perturbations commerciales, pannes de courant, actions gouvernementales, ou défaillances des télécommunications. Vous acceptez de couvrir tous les coûts ou pertes résultant de votre propre fraude, malhonnêteté, activité criminelle, ou violation de ces conditions.

Propriété intellectuelle

Nous détenons tous les droits sur notre plateforme – la technologie, les logiciels, les systèmes, les cotes, la marque, et l’adresse web. Utiliser notre propriété intellectuelle sans autorisation peut entraîner des poursuites judiciaires. Vous n’êtes pas autorisé à utiliser des outils, manuels ou automatisés, pour surveiller, copier, ou extraire notre contenu. Vous disposez d’un droit limité, non exclusif, et non transférable d’utiliser nos services à des fins personnelles et non commerciales. Vous ne pouvez pas modifier, publier, reproduire, ou créer des œuvres dérivées à partir de notre contenu sans notre autorisation écrite.

Réclamations et résolution des litiges

Pour toute question ou réclamation concernant ces conditions, contactez notre équipe de support en utilisant l’email associé à votre compte. Nous nous efforcerons de répondre sous quelques jours et de résoudre la plupart des cas dans un délai de 28 jours après réception. Si le support ne parvient pas à trouver une solution, l’affaire sera transmise à la direction.

Si la résolution interne échoue, vous pouvez déposer une réclamation auprès de notre autorité de licence, Gaming Services Provider N.V., à Curaçao. Nous déclinons toute responsabilité quant à la manière dont les réclamations sont traitées ou résolues dans le cadre de ce processus.

Droit applicable et dispositions générales

Ces conditions sont régies par les lois de Curaçao. En cas de divergence entre les versions traduites, la version anglaise prévaut. Ces conditions constituent l’accord complet entre vous et nous, remplaçant toute communication antérieure. Elles restent en vigueur tant que vous utilisez nos services et continuent de s’appliquer même après la fermeture de votre compte.

Nous pouvons céder nos droits et obligations à un tiers sans avoir besoin de votre consentement. Vous ne pouvez pas faire de même sans notre accord écrit. Si une partie de ces conditions s’avère inapplicable, elle sera modifiée le moins possible, et le reste demeure valide. Aucune dérogation à ces conditions n’est valable à moins d’être confirmée par écrit par nous.

Coordonnées

Pour toute question, demande, ou préoccupation concernant ces Conditions Générales, contactez notre équipe de support. Nous sommes disponibles en permanence pour vous aider.

Reconnaissance et acceptation

En utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris, et accepté ces Conditions Générales dans leur intégralité. Vous renoncez à toute réclamation future contraire à ce qui est énoncé ici. Si une partie de ceci ne vous convient pas, veuillez cesser d’utiliser la plateforme.