Termes et Conditions

TERMES ET CONDITIONS

Dernière mise à jour : 7 mai 2024

Ces Termes et Conditions régissent votre utilisation de la plateforme de casino de cryptomonnaie de Rainbet et des services connexes. En accédant à notre site web ou en créant un compte, vous acceptez d’être légalement lié par ces Termes. Si vous n’acceptez pas ces Termes, vous devez immédiatement cesser d’utiliser nos services. Rainbet opère sous la licence de Curaçao eGaming #8048/JAZ, fournissant des services de jeux en ligne sous licence. Nous nous réservons le droit de modifier ces Termes à tout moment, les modifications entrant en vigueur immédiatement après leur publication. Votre utilisation continue de notre plateforme constitue une acceptation de toute modification.

En utilisant les services de Rainbet, vous reconnaissez et acceptez les exigences obligatoires suivantes :

• Vous avez au moins 18 ans ou avez atteint l’âge légal pour jouer dans votre juridiction, selon le plus élevé
• Vous possédez la capacité juridique de conclure des accords et contrats contraignants
• Vous n’êtes pas résident de juridictions restreintes où les jeux d’argent en ligne sont interdits
• Vous n’utiliserez pas de VPN, proxy ou services similaires pour masquer ou manipuler votre véritable localisation
• Vous êtes l’utilisateur autorisé de tous les moyens de paiement utilisés pour les dépôts et retraits
• Vous effectuerez tous les paiements de bonne foi et ne reverserez ni ne contesterez les transactions légitimes
• Vous comprenez que les jeux d’argent comportent des risques et que vous pouvez perdre les fonds déposés
• Vous jouez uniquement pour votre divertissement personnel, et non au nom d’un tiers ou à des fins commerciales
• Vous agirez de bonne foi et ne tenterez pas de manipuler les marchés ou d’exploiter les vulnérabilités du système
• Vous reconnaissez que toutes les transactions en cryptomonnaie sont finales et irréversibles

Pour utiliser nos services, vous devez compléter le processus d’inscription en fournissant des informations personnelles exactes, y compris une adresse e-mail valide, un nom complet, une date de naissance et une adresse résidentielle. Nous nous réservons le droit de refuser les demandes d’inscription sans fournir de raisons. Vous êtes limité à un compte par personne – plusieurs comptes entraîneront la fermeture immédiate et la confiscation des fonds. Tous les comptes nécessitent une vérification par e-mail avant que les dépôts ou le jeu puissent commencer.

Vous devez garder votre mot de passe confidentiel et sécurisé. Nous recommandons de changer les mots de passe régulièrement et d’activer l’authentification à deux facteurs lorsqu’elle est disponible. Vous êtes responsable de toutes les activités se produisant sous votre compte, y compris l’accès non autorisé. Si vous soupçonnez que votre compte a été compromis, contactez immédiatement [email protected].

Nous pouvons fermer ou suspendre des comptes sans préavis si nous soupçonnons des violations des Termes, une activité frauduleuse ou pour des raisons de sécurité. Nous nous réservons le droit de demander des documents de vérification supplémentaires à tout moment, et les comptes peuvent être restreints jusqu’à ce que la vérification soit terminée.

Les rétrofacturations ou annulations de paiement entraîneront la résiliation immédiate du compte, la confiscation des fonds et d’éventuelles poursuites judiciaires. Votre compte joueur n’est pas un compte bancaire et ne rapporte pas d’intérêts. Nous ne sommes pas responsables des retards du réseau blockchain ou des fluctuations des prix des cryptomonnaies pendant les transactions.

Nous nous réservons le droit de demander des documents Know Your Customer (KYC) à tout moment pour vérifier votre identité et votre localisation. Les documents requis comprennent généralement une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement (passeport, permis de conduire ou carte d’identité nationale), une preuve d’adresse (facture de services publics ou relevé bancaire datant de moins de 3 mois) et un selfie tenant votre document d’identification. Pendant la vérification, les comptes reçoivent le statut « Temporairement Approuvé » avec des restrictions : dépôts globaux maximum de 500 € et aucun retrait autorisé.

La vérification doit être complétée dans les 72 heures suivant la demande. Le processus d’examen prend jusqu’à 7 jours ouvrables. Le non-respect de la fourniture des documents demandés, la soumission de documents falsifiés ou le refus de vérification entraîneront la fermeture permanente du compte et la confiscation de tous les fonds. Nous pouvons restreindre l’accès au service et geler les comptes jusqu’à ce que la vérification soit satisfaisante.

Tous les documents soumis doivent être valides (n’expirant pas dans les 3 mois), clairement lisibles, afficher le nom complet correspondant à votre inscription au compte, confirmer que vous avez plus de 18 ans et vérifier la résidence dans une juridiction non restreinte. Nous utilisons des services de vérification tiers pour confirmer l’authenticité et pouvons demander des informations supplémentaires si des incohérences sont détectées.

Tous les bonus et offres promotionnelles sont soumis à des termes spécifiques et à des exigences de mise. L’abus de codes promotionnels, y compris l’application du même code sur plusieurs comptes ou la manipulation du système, entraînera la confiscation de tous les fonds, gains et bonus. Le montant maximum retirable des clés de bienvenue est de 50 $. Pour les codes promotionnels et d’affiliation, le montant maximum transférable au solde normal après avoir satisfait aux exigences de mise est de 50 $, tout excédent étant confisqué.

Les bonus de dépôt ne peuvent pas être rechargés avec des dépôts supplémentaires – le faire annule l’éligibilité et les bonus en attente. Les restrictions liées aux codes promotionnels sont supprimées une fois que le solde de bonus est entièrement retiré ou épuisé. Les contributions de mise des bonus varient selon le type de jeu : les machines à sous contribuent à 100 %, les jeux de table à 10 % et les jeux en direct à 5 %. Nous nous réservons le droit d’annuler les bonus et les gains associés si les Termes sont violés.

Les jeux d’argent doivent être uniquement à des fins de divertissement. Arrêtez immédiatement si cela cesse d’être agréable. Ne misez jamais des montants que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre. Si vous pensez avoir perdu le contrôle de vos jeux d’argent, vous pouvez vous auto-exclure en accédant à la section Jeu Responsable dans le pied de page de notre site web. L’auto-exclusion commence par une période de refroidissement obligatoire de 24 heures qui doit être confirmée par e-mail. Après le refroidissement, vous recevrez des options pour des périodes d’auto-exclusion prolongées.

En initiant l’auto-exclusion, vous acceptez de ne pas créer de comptes supplémentaires, déposer des fonds ou placer des paris pendant la période d’exclusion. Vous reconnaissez qu’il s’agit d’une action volontaire et que Rainbet n’assume aucune responsabilité pour les pertes pendant l’exclusion. L’auto-exclusion est une politique stricte et irréversible qui ne peut être annulée en aucune circonstance, démontrant notre engagement envers les pratiques de jeu responsable.

En cas d’erreurs système, de dysfonctionnements ou de problèmes techniques, tous les paris affectés sont rendus nuls. Vous devez nous informer immédiatement de toute erreur ou divergence découverte. Nous nous réservons le droit d’annuler les paris placés à des cotes matériellement incorrectes ou après le début des événements. Tous les résultats publiés deviennent définitifs après 72 heures, les corrections n’étant apportées que pour erreur humaine, erreur système ou erreurs des sources de résultats dans ce délai.

Les litiges doivent être déposés dans les 3 jours suivant la décision du pari. Aucune réclamation ne sera honorée après cette période. Les joueurs sont seuls responsables de la révision de leurs transactions de compte après chaque session. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour les paris manquants ou en double. Si des preuves de manipulation du système ou d’abus de jeu sont découvertes, des enquêtes complètes seront menées, et les violations confirmées entraîneront la confiscation de tous les fonds du compte et la fermeture permanente du compte.

Nous nous réservons le droit de refuser, restreindre, annuler ou limiter tout pari pour quelque raison que ce soit, y compris les paris perçus comme frauduleux ou conçus pour contourner les limites de paris. Les montants minimum et maximum de mise sont susceptibles de changer sans préavis. Nous conservons le droit d’ajuster les limites sur des comptes individuels en fonction des modèles de paris et de l’historique du compte.

Dans la mesure permise par la loi, nous ne vous indemniserons pas pour toute perte ou dommage raisonnablement prévisible (direct ou indirect) à moins que nous ne violions les devoirs imposés par la loi. Nous ne sommes pas responsables des échecs attribuables à votre propre faute, à des problèmes de tiers (y compris la connectivité Internet ou les problèmes d’équipement informatique) ou à des événements imprévisibles. Notre responsabilité globale totale ne dépassera pas la valeur des paris placés via votre compte pour la transaction concernée ou 500 €, selon le montant le plus faible.

Nous recommandons fortement de vérifier la compatibilité de nos services avec votre équipement et d’installer un logiciel antivirus. Nous ne pouvons être tenus responsables des échecs dus à des événements de Force Majeure, y compris les actes de Dieu, les conflits commerciaux, les pannes de courant, les actions gouvernementales ou les défaillances de télécommunications. Vous acceptez de nous indemniser pour tous les coûts, frais et pertes découlant de votre fraude, malhonnêteté, actes criminels ou violations des Termes.

Nous sommes les seuls propriétaires de tous les droits sur notre plateforme, notre technologie, nos logiciels, nos systèmes commerciaux, nos cotes, nos marques commerciales, nos noms commerciaux, nos logos et notre URL. L’utilisation non autorisée de notre propriété intellectuelle peut entraîner des poursuites judiciaires. Vous ne pouvez pas utiliser de dispositifs automatiques ou manuels pour surveiller, copier, extraire ou reproduire notre contenu. Vous bénéficiez d’une licence non exclusive, limitée et non transférable pour accéder et utiliser nos services à des fins personnelles et non commerciales uniquement. Vous ne pouvez pas modifier, publier, reproduire, distribuer ou créer des œuvres dérivées du contenu de notre plateforme sans autorisation écrite expresse.

Pour toute question, préoccupation ou plainte concernant ces Termes, contactez notre Service Client à [email protected] en utilisant votre adresse e-mail enregistrée. Nous ferons des efforts raisonnables pour répondre dans quelques jours et avons l’intention de traiter toutes les demandes dans les 28 jours suivant leur réception. Si notre Service Client ne peut parvenir à une résolution mutuellement satisfaisante, la question sera transmise à la direction.

Si tous les efforts de résolution interne échouent, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de notre autorité de licence, Gaming Services Provider N.V. à Curaçao. Nous n’assumons aucune responsabilité lors de la réponse aux plaintes ou de la prise de mesures en rapport avec celles-ci.

Ces Termes sont régis par les lois de Curaçao. En cas de divergences entre les versions linguistiques, la version anglaise prévaudra. Ces Termes constituent l’accord complet entre vous et Rainbet, remplaçant toutes les communications antérieures. Les Termes restent en vigueur tant que vous utilisez nos services et survivent à la résiliation du compte pour quelque raison que ce soit.

Nous pouvons céder nos droits et obligations à des tiers sans votre consentement. Vous ne pouvez pas céder ces Termes sans notre consentement écrit préalable. Si une disposition est jugée inapplicable, elle sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire, les dispositions restantes demeurant valides. Aucune renonciation aux dispositions des Termes n’est effective à moins d’être faite par écrit par nous.

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Reconnaissance et acceptation

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